透視中國移動榮獲2019中國十大榜樣品牌

本次大會的評選是由近100名推選委員會委員嚴格專業(yè)審視投票產(chǎn)生，其中不乏政界、行業(yè)協(xié)會、國家智庫、學界重量級知名人士。我國有1800萬個注冊商標，中國移動能從浩如煙海的同行中脫穎而出，難度可見一斑。這個擁有近10億客戶的中國移動，是如何成為品牌榜樣的?

最先進的信息技術(shù)

縱觀人類社會發(fā)展史，每一次科學技術(shù)的飛躍，都支撐了社會生產(chǎn)效率的大幅提高。中國移動顯然深諳科技創(chuàng)新是公司發(fā)展內(nèi)生動力之道，用科技創(chuàng)新為其品牌建設(shè)輸入源源不斷的動力。目前，中國移動專職研發(fā)團隊超過1.5萬人，累計承擔了165個國家重大科研項目，專利申請超過1.7萬件。面向全球成立5G聯(lián)合創(chuàng)新中心，建成25個開放實驗室。眾所周知，中國移動在助力我國實現(xiàn)1G空白、2G跟隨、3G突破、4G同步、5G引領(lǐng)歷史性跨越中發(fā)揮了主力作用。在5G研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化中，成為首個主導5G系統(tǒng)架構(gòu)標準制定的中國公司，在3GPP和ITU等重要國際標準化組織中擔任領(lǐng)導職務(wù)和報告人超過30人，牽頭58個關(guān)鍵標準項目，累計提交標準提案3000余篇，5G專利公開量1700余篇，在全球運營商中位居前列。

最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)

能力決定品質(zhì)，作為電信運營商，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是品牌最有力的背書。中國移動憑借持續(xù)不斷的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量耕耘，將“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好”打造為一張靚麗的品牌“名片”。20年來，其網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)低速1G模擬網(wǎng)向高速5G數(shù)字網(wǎng)跨越，成為全球規(guī)模最大、覆蓋全國99%以上人口的世界一流精品網(wǎng)，擁有400多萬個基站，相當于全球基站總數(shù)的30%。遠到海南三沙，高到世界屋脊珠峰，從繁華的都市，到偏僻的山村，其網(wǎng)絡(luò)無處不在。中國移動作為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主導者，正在全力開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已開通超過5萬個5G基站，在全國超過50個城市實現(xiàn)5G商用。2020年，其5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國所有地級以上城市。

最好的服務(wù)

品牌的含金量集中于品牌品質(zhì)，品牌品質(zhì)體現(xiàn)于客戶感知。中國移動在其組織算法中，有一段被程序固化的代碼，就是堅持“客戶為根、服務(wù)為本”服務(wù)理念，為客戶提供最好的服務(wù)。面向個人、家庭、政企客戶群體，中國移動加快數(shù)字化服務(wù)布局，相繼組建了咪咕公司、物聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等專業(yè)化公司，形成業(yè)務(wù)“孵化”快速通道，如今，遍布全國的實體營業(yè)廳，方便快捷的網(wǎng)上營業(yè)廳、24小時在線的10086、營業(yè)廳客戶端、微信營業(yè)廳等，為客戶提供全渠道、全方位服務(wù)。全網(wǎng)客戶服務(wù)熱線15秒接通率持續(xù)保持在85%以上，在營業(yè)廳配置的新型自助設(shè)備為客戶提供6大類33小類業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)。

流量卡之家（www.10063.cn）了解，履行品牌強國使命，發(fā)揮好品牌榜樣的力量，本次評選出的中國品牌榜樣除了中國移動之外，還有中國中車、中國航天、吉利、阿里巴巴、茅臺、娃哈哈、格力、騰訊、濰柴動力，這些品牌在各自的領(lǐng)域都是具有標志性的領(lǐng)軍企業(yè)，它們的入選展示了中國品牌的影響力和中國經(jīng)濟的實力。

附：2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌獲獎名單：