運(yùn)營(yíng)商KPI考核拐點(diǎn)：不再考核市場(chǎng)份額

相信了解KPI考核規(guī)則的人們都清楚，在KPI考核里面，自己做的好，即使?jié)M分還不夠，最重要的是要讓其他考核單位不能做好、掉隊(duì)，這樣才能增加自己在總KPI的權(quán)重，獲得較高的考核得分。在運(yùn)營(yíng)商體制內(nèi)，這個(gè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)初衷是出于鼓勵(lì)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，否則很容易形成競(jìng)爭(zhēng)默契，進(jìn)而引發(fā)壟斷，但在落實(shí)的過(guò)程中，從國(guó)資委，到三家集團(tuán)公司，到分別的31個(gè)省公司，到200多個(gè)市公司，到數(shù)以千計(jì)的縣公司、網(wǎng)格、營(yíng)業(yè)廳，到數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的一線員工，這個(gè)指標(biāo)越往下執(zhí)行越是失去了原來(lái)的初衷，到最后完全變了味道。所有人眼中都盯著市場(chǎng)份額，把精力放在策反、反挖對(duì)手的用戶(hù)，低價(jià)搶市場(chǎng)占份額，而這種情況到了2019年變得更加嚴(yán)重，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收利潤(rùn)雙下滑，增收不增利，甚至出現(xiàn)省公司虧損的狀況，這完全不應(yīng)該是一個(gè)剛性存在的行業(yè)所出現(xiàn)的狀況。

流量卡之家（www.10063.cn）認(rèn)為，取消“市場(chǎng)份額”的考核指標(biāo)，這是從根源上解決運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀況的方法。從近期三大運(yùn)營(yíng)商的一些市場(chǎng)策略上也在印證著這則消息，前不久三大運(yùn)營(yíng)商幾乎同時(shí)傳出叫停不限量套餐，同時(shí)下線了大量原本用于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的低價(jià)套餐。除此之外，近日中國(guó)聯(lián)通聯(lián)通清理了所有5元互聯(lián)網(wǎng)套餐，有分析稱(chēng)，此舉是在關(guān)閉中國(guó)移動(dòng)飛8用戶(hù)（保號(hào)用戶(hù)）通過(guò)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這個(gè)通道轉(zhuǎn)至聯(lián)通以5元保號(hào)。如果以前在市場(chǎng)份額考核的時(shí)候，多一個(gè)用戶(hù)就多一點(diǎn)份額，別說(shuō)5元，0元都行。此次調(diào)整KPI考核指標(biāo)，也許是運(yùn)營(yíng)商從用戶(hù)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量服務(wù)與提質(zhì)增效的競(jìng)爭(zhēng)的第一步。